Formations et prévention des conflits

Mes formations ont pour objectif de :

· Transmettre aux managers et à leurs équipes des outils concrets de gestion de conflits, pour leur permettre de prévenir et de gérer les tensions qu’ils rencontrent au quotidien

· Sensibiliser le management à la gestion des conflits et à l’écoute active

· Sensibiliser à l’importance du dialogue au travail, dans une démarche de prévention des risques psycho-sociaux

J’ai à cœur de transmettre le savoir et les outils que j’ai personnellement expérimentés pendant mon parcours de médiatrice, et que j’ai enrichis grâce à mon expérience du terrain.

Je cherche à permettre aux organisations avec lesquelles je travaille de développer l’autonomie de leurs collaborateurs, afin de leur donner les moyens d’instaurer des changements dans les relations au travail dans la durée.

Agir pour le bien-être au travail, c’est limiter l’exposition des collaborateurs aux facteurs de risques psychosociaux, c’est aussi savoir poser le bon diagnostic lorsque les tensions sont installées, avant qu’elles ne dégénèrent en conflits.

Tout conflit ne donne pas lieu à du harcèlement, mais la plupart des situations de harcèlement moral prennent racine dans des situations conflictuelles non gérées.

Je prends le temps de discuter avec chaque organisation qui me contacte afin d’évaluer ses besoins et de proposer des modules sur-mesure, en fonction des difficultés rencontrées et de la culture existante.

Je travaille avec les entreprises, les institutions, les cabinets d’avocats, les associations, autant d’organisations avec lesquelles j’ai une longue expérience pour avoir travaillé personnellement dans chacun de ces environnements tout au long de ma carrière, avant de devenir médiatrice.

Cela me permet d’avoir les clefs de compréhension des difficultés qui se nouent au travail, tant dans les relations interpersonnelles que dans la façon dont les équipes et les projets sont gérés.

Je m’adresse aussi bien aux managers qu’aux responsables des ressources humaines et aux membres des comités de direction. Je m’appuie toujours sur les situations vécues au quotidien concrètement au travail, tout en assurant la confidentialité des échanges.

Ma méthodologie est basée sur :

• L’écoute et le respect de chacun, selon son rythme, sa personnalité et ses enjeux

• Un feedback constructif et personnalisé, afin de favoriser des prises de recul par rapport aux situations auxquelles chacun est confronté, ainsi que des prises de conscience

• Des échanges en individuel ou en équipe en toute bienveillance, qui sont autant d’occasions de pratiquer les principes de la communication non-violente, et de permettre à chacun de s’améliorer à son propre rythme, sans jamais compromettre l’intégrité des personnes.

Mon approche

Mes objectifs

Ma méthodologie